L’outil de formation interne qui révolutionne l’apprentissage

Le parcours e-learning de Crakmedia: vers une meilleure formation, une intégration plus facile et un suivi plus efficace des compétences.

Au cours des deux dernières années, Crakmedia a connu une croissance rapide qui a conduit, entre autres choses, à l’embauche de 146 nouvelles ressources. Cette expansion accélérée a constitué un défi supplémentaire à l’évolution rapide des standards du secteur du marketing numérique et de performance. Comme il peut être difficile de se retrouver au sein de ses nombreuses branches et composantes, il était crucial pour nous de nous assurer que chaque membre de l’équipe avait une compréhension globale des opérations de notre entreprise, et ce dès leur première journée. 

Notre plus grand obstacle à surmonter? Nous améliorons et mettons en œuvre constamment de nouvelles technologies qui ne sont pas encore enseignées dans les écoles. Il est donc nécessaire d’investir dans des outils de formation personnalisés afin de doter nos équipes des meilleures compétences et connaissances possibles. 

C’est pourquoi nous nous efforçons constamment d’innover pour offrir une formation interne directe à partir de notre propre plateforme d’apprentissage. Au cours de l’année dernière, cet objectif est allé de pair avec notre mission d’optimiser le transfert de compétences et d’accompagner les individus dans le développement des connaissances pour leur permettre d’être la meilleure version d’eux-mêmes.  

Voici ce que nous avons décidé de faire à ce sujet.

L’apprentissage en ligne : L’option idéale dans un monde numérique

Face à ces défis, nous devions explorer un outil de formation et d’accueil plus efficace pour notre équipe. Après avoir embauché un nouveau responsable de la formation pour consacrer plus de temps et d’efforts à mieux équiper notre personnel, nous avons décidé de passer à une stratégie de formation numérique pour les besoins de formation de nos employés. 

Raphaël Gagné, Responsable de la formation, explore avec nous le trajet emprunté au cours de la dernière année pour répondre à ces besoins.

Sa recherche de la bonne solution de LMS (Learning Management System ou Système de Gestion d’Apprentissage) a conduit à la découverte de SAP Litmos. Cet outil nous a permis de créer des parcours de formation et d’apprentissage simples, directs et accessibles, peu importe où se trouvent nos ressources dans le monde. 

L’adoption d’un format numérique pour le partage des connaissances nous a permis de mettre en œuvre une approche numérique tout en limitant les exigences en matière de partage des compétences et l’impact opérationnel. Nous avons identifié quatre besoins auxquels il fallait répondre pour rester en phase avec les attentes des apprenants : Flexibilité, Collaboration, Personnalisation et Amélioration continue. 

Pour nous, une solution d’apprentissage en ligne était le meilleur moyen d’incorporer ces besoins à notre programme de formation. 

Développer un nouveau programme de formation

Après avoir défini des objectifs solides et réalisables, l’étape suivante a consisté la mise en œuvre d’une plateforme e-learning personnalisée pour répondre à des besoins uniques et évolutifs. Il s’agissait notamment de trouver un partenaire commercial solide, capable de travailler avec nous sur le long terme. Voici quelques-unes des caractéristiques qui étaient essentielles dans notre programme de formation :

• Créer un LMS fonctionnel dans le cadre d’un budget raisonnable, nous permettant de répondre aux besoins actuels et futurs en matière de gestion de l’apprentissage. 
• Avoir la possibilité de créer des parcours d’apprentissage, des tests d’évaluation des connaissances et des options de gamification des parcours d’apprentissage. 
• Créer un contenu de formation de meilleure qualité, plus accessible et normalisé.
• Mettre en œuvre un programme facile à utiliser, tant pour les administrateurs que pour les utilisateurs.

Récolter les bénéfices

En résumé, SAP Litmos a permis d’uniformiser les parcours de formation et de proposer des formations variées à l’ensemble de l’équipe. Grâce à cette plateforme, nous pouvons maintenant fournir une structure plus solide à nos nouveaux employés au cours de leur intégration, ainsi qu’offrir au personnel existant les outils de formation nécessaires pour les aider à mieux gérer leurs équipes. 

Cette intégration nous a également permis de consolider le développement des compétences au cœur de nos activités et de permettre aux employés de développer des compétences à la fois générales et spécifiques grâce à la bibliothèque SAP Litmos. 

Le déploiement de SAP Litmos nous a également permis d’adopter les nouvelles méthodes d’apprentissage recherchées par les apprenants. Nous avons gagné la possibilité de personnaliser le contenu, d’accéder à une bibliothèque impressionnante de formations diverses, d’utiliser des thèmes et des rapports personnalisables, et de profiter des fonctions « Content Author » pour la création de contenu et la gamification. 

L’outil SAP Litmos a permis de normaliser, de structurer et de préserver notre mémoire des connaissances. Il nous a également permis de favoriser de nouvelles opportunités commerciales grâce à l’accessibilité des utilisateurs dans le monde entier. Les méthodes d’apprentissage telles que l’e-learning ou le blended learning nous ont permis d’optimiser le temps de nos experts. Par exemple, nous avons pu répartir les notions entre les formations en personne et l’apprentissage en ligne, ce qui nous a permis de créer des sessions de mentorat optimales entre experts et apprenants.

« Nous savons à quelle vitesse les technologies progressent et les ajustements que ces changements impliquent pour des entreprises comme la nôtre. Pour soutenir et accélérer notre croissance, il était crucial pour nous de nous équiper d’un système de gestion de l’apprentissage (LMS) de qualité, capable de proposer des solutions innovantes. Il était si simple d’intégrer et de créer des formations pour nos équipes avec des thèmes ou des contenus spécifiques liés à nos unités commerciales. Travailler avec les bons outils et une stratégie de formation intelligente nous a permis d’augmenter rapidement le niveau de compétences et de connaissances de notre équipe« , raconte Olivier Casaubon Bouchard, Chef des Opérations chez Crakmedia. 

Au final, le e-learning nous a permis de créer et de favoriser de nouvelles opportunités commerciales grâce à son accessibilité et à sa structure flexible. 

Avec du contenu disponible pour les utilisateurs à travers le monde et à tout moment de la journée, il s’agissait de la meilleure option pour une organisation prenant de l’expansion sur plusieurs continents. 

Il s’agit seulement du début, et nous sommes impatients de découvrir où nous mèneront l’apprentissage et la formation en ligne.