Politique de confidentialité

Date de la mise en vigueur : 29 avril 2024

La présente politique de confidentialité a pour but de vous aider à comprendre nos pratiques en matière de cueillette, d’utilisation, de divulgation et de conservation des renseignements personnels. En nous fournissant des renseignements personnels par un moyen technologique (par l’intermédiaire de notre site Web, par courriel, ou par téléphone), vous acceptez que ceux-ci soient traités conformément à ce qui est indiqué dans la présente politique de confidentialité, et vous nous autorisez, nos partenaires d’affaires et fournisseurs de services à traiter vos renseignements personnels aux fins énoncées ci-dessous.

Lorsque vous nous soumettez des renseignements personnels, nous présumons que vous nous autorisez à les utiliser et à les communiquer comme décrit dans la présente politique.

Dans la présente politique de confidentialité, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Crakmedia.

À propos de nous

Le présent site Web (www.crakmedia.com) est exploité par 4355768 Canada Inc., faisant affaires sous la dénomination sociale Crakmedia.

En vertu de la loi applicable, le chef des opérations est la personne responsable de la protection de la vie privée, incluant de nos pratiques de gestion des renseignements personnels. Si vous avez une question ou une plainte concernant nos pratiques de gestion des renseignements personnels, veuillez communiquer avec celui-ci en utilisant notre formulaire en ligne à l’aide du lien suivant : https://crakmedia.com/contact/.

Les renseignements personnels que nous recueillons

Les renseignements personnels sont des renseignements qui vous identifient ou qui pourraient être combinés par nous, nos prestataires de services et les sociétés membres de notre groupe avec d’autres renseignements pour vous identifier. Ces renseignements comprennent votre adresse électronique personnelle, votre adresse de résidence, votre numéro de téléphone personnel, votre numéro de téléphone cellulaire personnel, votre image, et peuvent inclure votre âge, vos revenus et d’autres renseignements similaires lorsqu’ils vous sont associés. Les renseignements personnels peuvent également être des renseignements indiquant si vous avez ouvert nos courriels promotionnels ou comment vous avez utilisé notre site Web, si nous pouvons associer ces renseignements personnels à votre personne. Si vous êtes un client professionnel ou un client professionnel éventuel, les renseignements personnels ne comprennent pas votre titre, votre adresse professionnelle et votre numéro de téléphone professionnel lorsque nous utilisons ces renseignements pour communiquer avec vous dans le cadre de votre activité professionnelle.

Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous participez à un concours ou à une promotion, communiquez avec nous à l’aide de nos formulaires en ligne pour faire une demande ou poser une question, répondez à un sondage, soumettez votre candidature ou répondez à une offre d’emploi ou nous soumettez d’autres renseignements personnels dans le cadre de votre communication avec nous.

Comment vos renseignements personnels sont utilisés

Nous utilisons vos renseignements pour fournir des produits et des services et pour gérer nos activités commerciales. En voici quelques exemples :
a) pour répondre à vos demandes de produits et de services;
b) pour traiter des demandes d’emploi;
c) pour gérer la facturation et traiter les paiements;
d) pour communiquer avec vous au sujet de vos demandes;
e) pour gérer les concours et les promotions auxquels vous participez;
f) pour vous recommander ou vous proposer d’autres produits et services en fonction de vos centres d’intérêt;
g) pour publier vos commentaires sur les produits;
h) pour protéger la sécurité ou l’intégrité de nos sites Web et de notre entreprise.

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps qu’il le faut pour atteindre les buts pour lesquels nous les avons recueillis ou pour respecter les exigences de la loi. Nous avons mis en place un programme de conservation et de destruction des renseignements afin de les détruire lorsqu’ils ne sont plus nécessaires ou requis.

Veuillez noter que nous conservons les renseignements que vous nous avez fournis à des fins d’audit ou pour nous conformer aux obligations qui nous sont imposées par la loi. Nous pouvons également anonymiser vos renseignements afin de continuer à les utiliser à des fins de recherche et d’analyse pour mieux comprendre notre industrie, améliorer nos produits et les mettre à la disposition de tiers. Nous interdisons à nos employés et aux tiers de tenter de réidentifier les renseignements que nous avons anonymisés.

Expérience personnalisée et analytique Web.

Nous recueillons aussi automatiquement des renseignements lorsque vous visitez notre site Web afin de personnaliser votre expérience. Par exemple, nous recueillons des renseignements sur le site qui vous a renvoyé à notre site Web, votre type de navigateur, le type et la version de votre système d’exploitation, votre langue et votre adresse de protocole Internet (l’adresse IP). Nous recueillons également des renseignements sur la manière dont vous naviguez sur notre site Web, notamment en enregistrant les pages que vous visitez et le temps que vous passez sur certaines d’entre elles. Nous utilisons ces renseignements à des fins techniques pour nous assurer que nos pages se chargent correctement dans votre navigateur et pour personnaliser nos offres. Nous utilisons également ces renseignements pour améliorer notre site Web. En voici des exemples :
a) nous utilisons les adresses IP pour corriger les pages en fonction de votre situation géographique;
b) nous enregistrons la fréquence des visites sur certaines pages de notre site Web et la manière dont les visiteurs y naviguent afin de détecter des problèmes, d’améliorer le site et d’apprendre quels produits et services intéressent nos clients;
c) nous utilisons l’information relative aux produits sur lesquels vous avez cliqué pour vous proposer d’autres produits ou services susceptibles de vous intéresser; et
d) nous vérifions si vous avez ouvert certains types de courriels promotionnels et si vous avez recherché de l’information sur un produit ou un service particulier, afin d’en déduire votre intérêt possible pour d’autres produits et services.

Pixels et témoins de connexion.

Notre site Web utilise de petits fichiers pixels (petites images) et des témoins de connexion (petits fichiers texte) pour garder une trace de votre navigateur afin de vous reconnaître lorsque vous visitez d’autres sites Web où nos fournisseurs tiers de gestion publicitaire peuvent vous montrer des publicités de notre part en fonction de votre visite sur notre site Web. Certaines de ces publicités peuvent être personnalisées en fonction des produits et services que vous avez consultés ou se fonder sur des déductions concernant des produits et services susceptibles de vous intéresser. C’est ce qu’on appelle la « publicité ciblée par centres d’intérêt ». Ces fichiers pixels et témoins de connexion sont généralement valables pour un nombre limité de jours (généralement pas plus de 90 jours) et sont fournis par nos prestataires de gestion publicitaire.

Veuillez noter que si vous refusez la publicité ciblée par centres d’intérêt, il se peut que vous continuiez à voir des publicités de notre part sur d’autres sites Web. Toutefois, elles ne seront pas personnalisées en fonction de votre historique de navigation sur notre site Web. En outre, nous continuerons à personnaliser nos offres de produits et de services lorsque vous êtes sur notre site Web, à moins que vous n’y bloquiez les témoins de connexion. Si vous bloquez les témoins de connexion sur notre site Web, certaines fonctions ne fonctionneront pas correctement.

Enfants et mineurs.

Notre site Web et les services qui y sont proposés ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels sur les enfants de moins de 13 ans.
Nous n’autorisons pas les mineurs (personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur lieu de résidence) à participer à des concours ou à des promotions ou à nous soumettre des renseignements personnels.

Communication de vos renseignements personnels à des tiers.

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à nos prestataires de services et aux sociétés membres de notre groupe qui nous aident dans nos activités commerciales. Nous communiquons des renseignements aux prestataires de services ou aux sociétés membres de notre groupe qui nous fournissent des services de marketing et de promotion. Nous exigeons de nos prestataires de services et des sociétés membres de notre groupe qu’ils assurent la sécurité de vos renseignements personnels. En outre, nos prestataires de services ne peuvent utiliser ou communiquer des renseignements personnels à d’autres fins que la fourniture de services en notre nom, à moins qu’ils n’aient ou que nous ayons obtenu votre consentement.

Nous pouvons communiquer un renseignement vous concernant dans le cadre d’une fusion ou d’une vente (y compris les transferts effectués dans le cadre de procédures d’insolvabilité ou de faillite) concernant tout ou partie de nos activités ou dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise, d’une vente d’actions ou d’un autre changement de contrôle de l’entreprise.

Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels si cela est nécessaire pour recouvrer une dette auprès de vous ou si nous avons des raisons de penser qu’ils peuvent servir à l’enquête ou à la décision d’enquêter sur une contravention à la législation du Canada, d’une province ou d’un territoire du Canada, ou d’un autre pays, et si la loi nous autorise à le faire.

Demandes d’accès des autorités chargées de l’exécution la loi.

Nous communiquons des renseignements personnels à votre insu ou sans votre consentement si nous recevons une ordonnance, une citation à comparaître, un mandat ou tout autre instrument juridique émanant d’une cour, d’un tribunal, d’un organisme de réglementation ou d’une personne ayant compétence pour imposer la communication de vos renseignements personnels. Si nous recevons une demande écrite de la police ou d’un organisme chargé de l’exécution de la loi habilité à demander l’accès à vos renseignements personnels dans le cadre d’une enquête en cours ou éventuelle en raison d’une contravention à la loi, nous avons pour politique de fournir les renseignements demandés.

Stockage à l’extérieur du Canada.

Vos renseignements personnels peuvent être utilisés ou stockés par nous ou nos prestataires de services et les sociétés membres de notre groupe en dehors du Canada. Nous exigeons de nos prestataires de services et des sociétés membres de notre groupe qu’ils protègent vos renseignements personnels. Toutefois, si vos renseignements personnels sont utilisés ou stockés en dehors du Canada, ils sont également soumis aux lois du pays où ils sont utilisés ou stockés.

Mesures de protection de vos renseignements personnels.

Nous prenons des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements personnels contre la consultation ou la communication non autorisées, le vol et l’utilisation abusive. Notamment, nous limitons la consultation et l’utilisation de vos renseignements personnels par les employés en recourant aux mots de passe et à des niveaux d’habilitation de sécurité progressifs. Nous ne publions pas toutes nos mesures de sécurité en ligne, car cela pourrait en réduire l’efficacité. Nous prenons des précautions physiques pour sécuriser les serveurs informatiques sur lesquels vos renseignements personnels sont stockés et archivés et en protéger l’accès. Nos employés sont renseignés sur l’obligation qui leur est faite de protéger vos renseignements personnels et nous exigeons des sociétés membres de notre groupe et des prestataires de services tiers qu’ils prennent des mesures comparables pour assurer la protection de vos renseignements personnels qui leur sont communiqués.

Bien que nous prenions des précautions contre d’éventuelles atteintes à nos systèmes de sécurité, aucune entreprise ne peut éliminer totalement les risques de consultation non autorisée de vos renseignements personnels et aucun site Web n’est totalement sûr. Nous ne pouvons pas garantir qu’un accès non autorisé, un piratage, une perte de données ou une atteinte à nos systèmes de sécurité ne se produiront jamais. Par conséquent, vous ne devez pas nous transmettre de renseignements personnels par l’intermédiaire de notre site Web si vous considérez qu’ils sont sensibles.

En cas d’incident de confidentialité, nous prendrons les mesures requises afin de limiter les risques qu’un préjudice soit causé et nous nous conformerons aux obligations de la loi applicable.

Liens vers des sites Web de tiers.

Il se peut que vous puissiez accéder à des sites Web de tiers au moyen de liens affichés sur nos sites Web. Vous pouvez également vous connecter à des réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, X et LinkedIn. Ces liens sont fournis pour votre commodité. Nous n’avons aucun droit de regard sur ces sites Web tiers et nous ne garantissons pas que les pratiques de leurs hôtes en matière de protection de la vie privée soient conformes à nos normes. L’utilisation de ces sites Web tiers se fait à vos propres risques et est régie par leurs propres politiques de protection de la vie privée et non par la présente politique de confidentialité. Ne transmettez pas de renseignements personnels sur ces sites Web sans lire les politiques de protection de la vie privée qui les régissent.

Vous pouvez modifier la façon dont les sites de réseaux sociaux et les nôtres interagissent en modifiant vos paramètres de confidentialité dans votre compte de réseau social. Vous pouvez également vous déconnecter de votre compte de réseau social avant de visiter notre site Web. Pour en savoir plus, veuillez vous référer à la politique de protection de la vie privée de votre site de réseau social, car c’est elle qui régit votre utilisation des fonctions des plugiciels en question.

Avis aux individus se trouvant à l’extérieur du Canada.

La présente politique de confidentialité est régie par les lois du Canada et les lois québécoises applicables. En nous soumettant des renseignements personnels, vous comprenez qu’ils sont assujettis aux lois du Canada et aux lois québécoises applicables.

Droits à l’égard des renseignements personnels.

En vertu des lois applicables et sous réserve des circonstances prévues auxdites lois, vous disposez des droits suivants eu égard à vos renseignements personnels:
accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
faire rectifier ou mettre à jour vos renseignements personnels;
demander la suppression d’un renseignement personnel périmé ou non justifié par l’objet du dossier;
formuler des commentaires par écrit et les verser à votre dossier;
retirer votre consentement à la communication ou à l’utilisation de vos renseignements personnels aux fins déterminées ci-dessus, notamment à l’utilisation de vos renseignements personnels à des fins de prospection commerciale; et
déposer une plainte selon le processus prévu dans la présente politique.

Traduction

Toute traduction de la présente politique de confidentialité n’est effectuée qu’à des fins de courtoisie. En cas de différences d’interprétation des versions anglaises et françaises, la version française aura préséance.

Comment nous joindre

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant les renseignements personnels que nous recueillons et que vous souhaitez obtenir de l’aide pour les consulter ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez eu égard à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée en utilisant notre formulaire en ligne à l’aide du lien suivant : https://crakmedia.com/contact/. Pour aider à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels et votre sécurité, nous prendrons des mesures raisonnables visant à vérifier votre identité avant de vous y donner accès ou de faire des corrections.