Dans un domaine en constante évolotion comme celui du marketing numérique de performance, les technologies et meilleures pratiques évoluent à un rythme effréné. De plus, ce domaine et ses réalités particulières sont plutôt absents des cursus des formations universitaires. C’est donc primordial pour une entreprise comme Crakmedia d’offrir des opportunités de formation et de croissance professionnelle afin de permettre à son personnel de suivre la cadence de son marché et pour favoriser la rétention du personnel.
En effet, des employés stimulés sont beaucoup plus susceptibles de demeurer au même endroit longtemps et sont beaucoup plus engagés. Un sondage Léger de l’année dernière faisait état que le tiers des jeunes travailleurs croient être obligés de changer d’emploi régulièrement pour progresser professionnellement. Bien que ce ne soit pas nécessairement faux sur le marché du travail actuel, ce n’est pas obligatoire et les entreprises ont beaucoup à gagner de favoriser la croissance professionnelle de leurs employés.
1. Offrir des formations et du développement de compétences
La croissance professionnelle des employés passe évidemment en premier lieu par l’offre de formation et de développement de compétences directement en entreprise. C’est à travers de telles initiatives que nous sommes en mesure de garder nos talents intellectuellement stimulés et leur permettre d’acquérir de nouvelles compétences.
Les formations en entreprise permettent également de combler certaines lacunes en termes de connaissances ou de compétences permettant d’adapter ses équipes existantes aux changements technologiques et aux nouvelles exigences du marché. Dans les domaines de la technologie, c’est particulièrement important afin de s’assurer que l’entreprise conserve sa pertinence. En stimulant l’apprentissage continu et en encourageant l’échange d’idées, la formation crée un environnement de travail propice à l’innovation.
La possibilité pour les employés d’améliorer leur compétences est essentiel pour leur donner les outils nécessaires afin de s’épanouir au sein de l’entreprise et d’élargir leur rôle au besoin. Cela favorise grandement le sentiment d’appartenance et contribue à la fidélisation des ressources, car elles sentent qu’elles sont soutenues et que leur employeur croit en leur potentiel. Ces nouvelles compétences peuvent également avoir un impact relativement important sur la productivité.
Au final, la formation en entreprise permet aux entreprises et leurs employés de s’adapter aux changements, stimuler l’innovation et renforcer une culture d’entreprise fondée sur le dépassement de soi.
2. Mettre en place un programme de mentorat
De la même façon que l’offre de formation est essentielle pour favoriser la croissance professionnelle des employé.es, la mise en place d’un programme de mentorat peut être un moyen puissant pour la montée en compétences de toutes les ressources. Un mentor est une personne qui en accompagne une autre sur son parcours professionnel et joue le rôle de guide partageant ses connaissances et ses expériences. Il agit en quelque sorte comme un catalyseur de croissance pour son mentoré.
Contrairement au coach qui est payé pour faire ce travail, un mentor offre son temps gracieusement à la personne sans espérer autre contrepartie que la satisfaction d’avoir joué un rôle positif dans la vie profesionnelle de quelqu’un. Cette relation altruiste entre le mentor et le mentoré est très valorisante pour les deux personnes.
La dynamique de mentorat peut être pertinente dans deux contextes précis: l’intégration d’une nouvelle ressource ou la croissance d’employé.es existant.es qui veulent acquérir des nouvelles compétences, particulièrement dans le but d’éventuellement occuper un poste de direction.
Dans le cas de l’intégration des nouvelles ressources, le jumelage à une autre personne occupant un poste similaire dans l’organisation leur permet d’apprendre rapidement les bases et d’atteindre un niveau d’aptitude à l’emploi satisfaisant plus rapidement. Ce n’est pas toujours facile de s’intégrer dans une nouvelle équipe ou un nouvel employeur et ce type de mentorat peut jouer un rôle très important dans la réussite ou l’échec d’une probation.
Dans le cas du mentorat d’employés plus avancés dans leur carrière, celui-ci joue un rôle crucial de transmission du savoir et la préparation de la relève pour les postes d’encadrement et de la haute direction. C’est d’ailleurs un enjeu pour beaucoup d’entreprises de préparer cette relève pour les postes névralgiques, particulièrement ceux de présidence et de vice-présidence.
3. Encourager l’autonomie et la prise de responsabilité
L’autonomie et la responsabilisation des employé.es sont des piliers fondamentaux d’une entreprise performante et dans laquelle les gens peuvent s’épanouir longtemps. En effet, les personnes ont besoin d’avoir une certaine liberté dans la manière dont elles effectuent leur travail afin de mieux grandir dans leur rôle.
L’autonomie stimule grandement la motivation et l’engagement des employé.es qui se sentent ainsi plus impliqués dans la réussite des projets sur lesquels ils ou elles travaillent. Cette autonomie permet aux personnes de sentir qu’elles sont importantes dans l’entreprise et d’exploiter au maximum leur créativité ouvrant la porte à des initiatives et innovations qui n’auraient probablement pas vu le jour dans un contexte plus rigide.
Ce sentiment d’importance a comme conséquence très positive de favoriser la responsabilisation de chaque personne qui sera ainsi plus encline à endosser ses actions et décisions, que le résultat soit positif ou négatif. Cela se traduit généralement par une plus grande qualité du travail, une plus grande conformité aux normes et standards ainsi qu’une optimisation naturelle des processus.
Pour l’entreprise, les avantage d’une main d’oeuvre autonome et responsable sont multiples:
- Augmentation de la productivité
- Augmentation de la créativité et, par conséquent, du potentiel d’innovation
- Engagement significativement plus élévé se traduisant par un taux de roulement beaucoup plus bas
4. Offrir des opportunités d’avancement
Les opportunités d’avancement sont essentielles pour la motivation des employés à viser en tout temps le dépassement de soi. En effet, si on a aucun espoir d’obtenir un poste qui nous permet d’améliorer notre condition (personnelle, professionnelle ou financière), il peut être difficile de demeurer motivé et engagé dans notre rôle. La tentation devient plus grande de se laisser porter par le courant et de ne jamais aller au-delà des attentes. Pour certaines personnes, c’est précisément ce qu’elles recherchent, mais la majorité des êtres humains ont besoin d’une source de motivation externe pour mieux performer.
L’avancement n’est cependant pas nécessairement une progression hiérarchique et heureusement, car il y a proportionnellement peu de postes de gestion disponibles. Avancer dans sa carrière peut se faire verticalement, c’est-à-dire l’acquisition de responsabilités plus grandes et d’un poste hiérarchiquement plus élévé; mais le mouvement peut également se faire horizontalement, c’est-à-dire une transformation de notre rôle au sein de l’entreprise sans nécessairement acquérir de plus grande responsabilités.
La possibilité pour les employés de monter en grade ou de changer de rôle contribue significativement à la fidélisation des employés qui peuvent ainsi se projeter dans le futur au sein de l’entreprise. Si vos employés ne sont pas en mesure de répondre à la question “Où te vois-tu dans 5 ans” en incluant votre entreprise, c’est probablement que les opportunités d’avancement que vous offrez sont soit insuffisantes, soit mal communiquées.
5. Définir des objectifs clairs et encourager la reconnaissance
Fixer des objectifs clairs aide grandement à assurer un engagement maximal des employés dans leurs projets. Un manque de clarté des objectifs risque de causer un sentiment de confusion et de perte de sens du travail. En l’absence d’objectifs clairs, comment peut-on mesurer notre performance et savoir si on est sur la bonne voie? L’établissement de cibles précises permet de canaliser les efforts des employés, de mesurer les progrès et d’aligner les actions individuelles sur la vision globale de l’organisation. Idéalement, tous les objectifs, tant individuels que collectifs doivent être SMART:
- Spécifiques: précis et quantifiables.
- Mesurables: avec des indicateurs de performance clairs.
- Atteignables: ambitieux mais réalistes.
- Réalistes: tenant compte des ressources et compétences disponibles.
- Temporellement définis: avec des échéances claires.
Avec ces objectifs SMART, il est encore plus facile d’encourager la reconnaissance au travail, car nous avons des métriques claires. Plusieurs entreprises seront promptes à souligner une baisse de performance ou à réprimander un employé pour une erreur. Elle doivent cependant être tout aussi empressées à souligner les bons coups et les performances remarquables ayant eu un impact positif. En effet, les employés qui se sentent valorisés et reconnus pour leurs contributions sont beaucoup plus motivés, engagés et productifs.
La reconnaissance peut prendre plusieurs formes:
- Des remerciements verbaux ou écrits.
- Des primes ou des récompenses.
- Des promotions ou des évolutions de carrière.
- Des félicitations publiques ou privées.
L’importance de la communication ne doit pas être négligée. Les objectifs doivent être clairement communiqués aux employés, et leurs progrès doivent être régulièrement suivis et discutés. La reconnaissance doit également être communiquée de manière claire et sincère.
Comment on applique ça chez nous?
Chez Crakmedia, nous accordons évidemment une grande importance à la croissance personnelle et professionnelle de notre personnel à travers plusieurs initiatives qui sont au coeur de notre offre employeur. On le dit souvent, mais le marketing numérique de performance est un domaine évoluant à la vitesse de l’éclair qui n’est que peu abordé sur les bancs d’école. Ses enjeux et ses connaissances spécifiques ne peuvent pratiquement que s’apprendre sur le terrain et il est de notre devoir en tant que chef de file du domaine de nous assurer que nous adoptons les meilleures pratiques en termes de transmission de l’expertise et d’innovation.
Un système de gestion des apprentissages puissant
En 2022, nous avons implanté Litmos, une puissante plateforme d’apprentissage (learning management system) permettant à Crakmedia de créer et diffuser des formations interactives de qualité à l’ensemble de ses employés. Nous avons également créé une équipe entièrement dédiée à la formation en entreprise dont le rôle de créer une foule de contenu pour parfaire les connaissance de tous sur divers sujets au coeur de notre mission d’entreprise, mais aussi sur des enjeux tels que la cybersécurité, la conformité, la gestion de la performance et la propriété intellectuelle.
Un programme de mentorat sur mesure
Depuis quelques mois, Crakmedia a mis sur pied un programme de mentorat réunissant plusieurs de nos experts en gestion de personnel, en marketing, en achat média, en analytique de données ou en gestion de projets. Ce programme permet à une dizaine de nos gestionnaires de profiter de leur expérience afin d’enrichir leurs connaissances sur le marketing numérique et acquérir de nouvelles compétences en matière de gestion. Le projet sera éventuellement élargi à l’ensemble de l’entreprise pour tout employé désirant étancher sa soif de connaissances et profiter des nombreux experts de leurs domaines respectifs que compte Crakmedia.
Un parcours d’intégration structuré pour la réussite
Lors de l’arrivée des nouveaux talents, rien n’est laissé au hasard. En plus d’un parcours d’intégration personnalisé selon le rôle et l’expérience de la personne, elle se voit jumelée à un ou une collègue occupant un poste similaire dans l’organisation afin d’apprendre rapidement à naviguer le monde du marketing numérique de performance, de l’affiliation et du marketing d’influence. C’est la personne ressource idéale tout au long de la probation de la personne pour répondre aux nombreuses questions et pour guider la nouvelle ressource dans ses premiers pas chez Crkamedia.
« C’est en forgeant qu’on devient forgeron »
Ce proverbe peut sembler un peu usé, mais c’est la philosophie de Crakmedia. Dès l’arrivée chez Crakmedia, une nouvelle ressource se retrouve rapidement au coeur des opérations de l’entreprise et prend en charge des projets lui permettant d’immédiatement plonger dans son rôle. Cette approche, bien qu’elle sorte souvent les gens de leur zone de confort, mets en place dès le début une dynamique de responsabilisation et d’autonomie qui restera tout au long de la carrière de la personne chez Crakmedia.
Nouvelles opportunités constantes
Le milieu du marketing numérique de performance changeant rapidement, il y a constamment de nouvelles avenues à explorer ainsi qu’une grande place à l’innovation. Cela fait en sorte que peu importe le genre de changement désiré, il y a toujours une nouvelle opportunité à explorer chez Crakmedia. Notre entreprise est particulièrement dynamique du point de vue du développement logiciel, du web, de l’intelligence artificielle et du marketing avec de nombreux projets uniques.
_____
Vous voulez en découvrir plus sur le monde du marketing numérique de performance? Explorez ces blogues passés sur cette thématique :
L’intelligence artificielle au service du marketing
Le marketing d’influence en 6 chiffres
5 avantages du marketing de performance
Les outils indispensables du marketing numérique
Qu’est-ce qu’un entonnoir de conversion
Partager
